Desde 1950 Lipigas entrega soluciones energéticas integrales a sus clientes, principalmente basadas en gas licuado de petróleo (GLP). Hoy opera en Chile, Colombia y Perú.

En Chile, Lipigas es uno de los mayores comercializadores y distribuidores de gas del mercado.

Desafío

Empresas Lipigas necesitaba hacer más rápida y efectiva la entrega de incentivos a su canal de embajadores a nivel nacional.

Los embajadores de Lipigas son almaceneros, comerciantes de ferias o personas naturales que recomiendan el uso de sus productos a sus redes cercanas.  En recompensa, ellos reciben un incentivo por cada cliente que realiza compras.

Este beneficio era entregado en tarjetas físicas recargables de un holding determinado, las cuales se debían despachar, con los consecuentes costos y tiempos asociados. Esto último podía desmotivar a la red de embajadores, ya que recibían su incentivo varias semanas luego de lo convenido.

¿Qué actividades incorporó la empresa?

La compañía implementó el servicio Apprecio Rewards,(Premia con puntos), el cual incluye la gestión de Puntos Apprecio, incentivos a colaboradores, acceso a catálogo con más de 50.000 productos y cientos de Gift Cards, además de acceso al panel de control con reportería y 100% de trazabilidad.

La empresa pasó de incentivar a sus embajadores con gift cards físicas a entregar Puntos Apprecio.

Para los embajadores nuevos, cada vez que se incorporan se les entrega material de apoyo para inscribirse en la plataforma de usuarios Apprecio.com y así recibir sus beneficios. También se han generado instancias de capacitación para apoyar la inscripción.

Resultados

Si bien en un principio no había certeza de que el sistema con puntos virtuales fuese de fácil uso para el segmento, en terreno la recepción fue muy positiva.

Desde el año 2019 el programa de embajadores Lipigas entrega a sus miembros la mayor variedad de comercios a través de los Puntos Apprecio, lo cual le da un valor agregado al incentivo, por consiguiente, al programa de fidelidad y a la compañía.

Adicionalmente se puede tener la certeza de que el beneficio es entregado rápida y correctamente a miles de miembros.

• + de 85% de usuarios registrados
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